银行失卡保障服务被曝限制条件多超时不能获赔
随着信用卡的普及，近年来信用卡被盗刷的新闻频频见诸报端。一旦信用卡被盗，很多人都会选择第一时间挂失，因为所有的损失持卡人都将免责。但大部分市民并不知道，不少银行还推出了“失卡保障”服务，市民丢失的信用卡如果在挂失前已被盗刷，在限定时间内，被盗刷的金额可获得一定赔偿。
记者日前了解到，目前我省多数银行都可以提供“失卡保障”服务，其中最长可以保障挂失前5天(120小时)和10万元的赔偿金额。不过，记者发现银行的这一服务有不少限制条件，如超过保障时间不能获赔、只针对没有设置交易密码、仅凭客户签名进行交易的信用卡客户等等。
“失卡保障”成信用卡最后保障
记者了解到，所谓“失卡保障”就是指因信用卡丢失或被盗、被抢，在挂失前银行规定时间内，所发生的资金损失，银行可根据相应标准，向持卡人赔付。
目前，我省多家银行都有“失卡保障”的服务，但各家银行均要求持卡人在信用卡遗失后必须及时挂失，而且明确只有在挂失前所发生的盗刷情况才能获得相应的赔偿。对于挂失前什么时候发生的盗刷行为才能获赔，不同的银行也有不同的规定。
记者调查发现，各家银行对信用卡挂失前保障的时间，从48小时到120小时不等。其中，华夏银行的保障时间最长，达到120小时，农业银行、中国银行、交通银行为72小时。但更多银行的信用卡挂失前保障时间为48小时，如建设银行、招商银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行、浦发银行等等。
省城一家股份制银行信用卡中心负责人表示，市民在信用卡遗失后，应第一时间挂失，这样，即使发生盗刷行为，只要发生在银行规定的保障时间内，就能获得相应的赔偿。
另外，在赔付金额上，各家银行的详细规定也有所不同。其中，华夏银行最高保障额度最高，达到10万元；中信银行最高保障额度为5万元；建设银行为两万元；招商银行为1.5万元；农业银行为1万元；中国银行则不超过5000元。
保障时间、额度都有限制
不过，记者也注意到，虽然银行推出的“失卡保障”给持卡人提供了一份安全保障，但是这种保障服务具体实施起来也有很多的条件限制。比如，有的银行“失卡保障”服务并不是面向所有客户，而是针对特定的持卡人；有的银行则规定，保障范围只限于境外盗刷交易，如果信用卡在挂失时及挂失前6个月内存在逾期情况的，也不能享受这一服务。
此外，还有两个限制条件是大多数银行都提及的。其中一个是该服务保障只针对通过商户交易终端(POS机)刷卡发生的盗刷，如果是通过自动柜员机(ATM机)、银行柜台、互联网络、通信网络发生的，则不在保障范围内；而更为关键的是，大多数银行所提供的“失卡保障”服务，针对的是没有设置交易密码、仅凭客户签名进行交易的信用卡客户，即持卡人如果选择凭密码刷卡消费(包括转账、取现等)，信用卡被人冒用了银行是不赔的，只有选择签名刷卡消费的，银行在核实准确后才会给予相应赔偿。
对此，省城一位银行人士表示，在国外信用卡一般都不设密码，但在中国，人们由于消费习惯的原因，大部分人手中的信用卡在刷卡时必须输入密码才能交易。“所以，‘失卡保障’服务在目前具体实施中作用其实比较有限，而持卡人要保证自己信用卡的安全，关键还是有一个好的用卡习惯，比如用卡时不能离开自己的视线、开通短信及时提醒、信用卡丢失后要及时挂失等，都可以有效避免信用卡被盗刷。”(记者 薛皓中)