酒店怎么样走访新老客户

走访新老客户对于酒店业来说非常重要，可以增加客户的满意度，促进酒店业绩的增长。以下是一些建议，有助于酒店进行有效的走访：

1. 规划走访计划：在走访之前，酒店需要制定一个规划，包括哪些客户需要走访、走访的时间和走访的目的。这将有助于提高走访的效率和效果。

2. 了解客户需求：在走访之前，酒店需要了解客户的需求和要求。这可以通过与他们交流、观察他们在酒店中的行为和通过调查问卷收集信息来实现。了解客户的需求将有助于酒店提供个性化的服务，提高客户满意度。

3. 提前通知客户：在走访之前，酒店需要提前通知客户，告知他们走访的目的和时间。这样可以增加客户的期待感和积极参与程度。

4. 酒店员工的专业培训：走访是酒店员工与客户之间的交流和互动，因此酒店需要对员工进行专业培训，包括如何与客户进行有效的沟通、如何解决客户问题等。这将有助于提高走访的效果和客户满意度。

5. 提供特殊礼遇：酒店可以在走访时提供一些特殊的礼遇，例如赠送礼品、提供特别的折扣等。这可以增加客户的忠诚度和对酒店的好感，提高客户的重复入住率。

6. 收集客户反馈：在走访过程中，酒店应该积极收集客户的反馈和建议。这可以帮助酒店了解客户对酒店服务的满意度和不满意度，及时调整和改进服务，提高客户的满意度和忠诚度。

总之，走访新老客户对于酒店来说非常重要，可以增加客户的满意度和忠诚度。通过制定走访计划、了解客户需求、提前通知客户、员工专业培训、提供特殊礼遇和收集客户反馈等措施，酒店可以有效走访客户，提高客户满意度，促进酒店业绩的增长。